Call centrum
Dopřejte svým zákazníkům kvalitní péči od profesionálů bez kompromisů.

Naše služby

Zákaznické linky

Zajistíme vám infolinku, soutěžní linku, hotlinku, nebo objednávkovou linku. Díky proškolenému personálu odbavujeme hovory dle dohodnutých kritérií tak, aby Váš klient nečekal a vyřešil svůj požadavek ihned. Máme zajištěn provoz také v nepracovní dny.

Verifikace leadů

V dnešní době se drtivá většina komunikace s klientem děje v on-line prostředí. O to důležitější a hodnotnější je rychlá reakce na zákaznické požadavky – „leady“, na které je potřeba v podstatě ihned reagovat. Naše týmy mají v této oblasti bohaté zkušenosti, o které se s vámi rádi podělíme.

Průzkumy a Welcome calls

Průzkumy a Welcome Calls jsou klíčové nástroje pro lepší porozumění potřebám zákazníků a zlepšení jejich zkušeností. Průzkumy umožňují sbírat cenné informace o preferencích a spokojenosti zákazníků. Tyto údaje lze následně využít k optimalizaci produktů, služeb a zákaznických zkušeností, což vede k vyšší úrovni spokojenosti zákazníků.

Telemarketing

Nabízíme zkušenosti z oblasti prodeje služeb i produktů, a to jak v segmentu spotřebitelů, tak i firemní klientely. Poskytujeme vysokou kvalitu služeb, ve které kombinujeme zkušenosti z různých aktivních i minulých projektů s komunikačními a prodejními dovednostmi našich operátorů.

Naše reference

Proč zákaznické linky

Jsou nezbytné pro poskytování rychlé a efektivní podpory zákazníkům. Díky nim mohou zákazníci snadno komunikovat s firmou, řešit své otázky a problémy, což zvyšuje jejich spokojenost a loajalitu. Zákaznické linky také umožňují organizaci získávat cennou zpětnou vazbu a udržovat kvalitu svých produktů a služeb.

Proč verifikace leadů

Verifikace leadů je klíčová pro zajištění kvality potenciálních zákazníků. Pomáhá oddělit skutečně zajímavé a kvalitní příležitosti od nekvalifikovaných. Zvýšíte tím efektivitu prodejního týmu a snížíte ztrátu času na nevhodné kontakty. Navíc, verifikace leadů pomáhá ochránit organizaci před podvodnými nebo neúplnými informacemi. Má to jednoznačně pozitivní dopad na celkový úspěch podnikání.

Nižší náklady

Podpora prodeje

Garantovaná kvalita

Telemarketing

Rychlost odbavování

Okamžitá zpětná vazba

Proč průzkumy a Welcome calls

Pomocí průzkumů lze získat cenné informace od zákazníků. Umožní lepšímu porozumění jejich potřebám a preferencím. Welcome calls, tedy uvítací hovory, pak zlepšují první dojem a vytvářejí pozitivní vztahy se zákazníky. Získáte tím vyšší loajalitu a spokojenost zákazníků. Celkově tyto služby přispívají k lepšímu porozumění zákazníkům a budování trvalých vztahů s nimi.

Proč telemarketing

Když vaše společnost pravidelně kontaktuje potenciální zákazníky, zlepšuje zpětnou vazbu a posiluje své vztahy se stávajícími klienty, získává nové obchodní příležitosti a zvyšuje svůj tržní podíl. Vede to k růstu a rozvoji společnosti. Využijte zkušenosti a potenciál služeb ADITA. Získáte tím náskok nad konkurencí.